赖政琳，2022届校友，现任顺德海骏达希尔顿酒店市场传媒副经理。

走进顺德海骏达希尔顿酒店大堂，总能撞见有趣一幕：00后的赖政琳正带着同样年轻的员工举着设备取景，镜头前褪去管理层的拘谨，随性说笑、即兴互动。很难有人联想到，如今常年扎根镜头与新媒体的她，大学时还在考研与考教资两条赛道间反复摇摆，最终选择对口就业。在外人眼里，她是不停跳出舒适圈、频繁更换方向的“折腾派”，可细碎的选择里，早已埋下日后破界成长的伏笔。

青春试炼，无畏探索

赖政琳的大学，写在“敢闯敢试”四个字里。她的闯，不是莽撞，而是在一次次试探中，辨认出自己不喜欢什么、擅长什么。

从学院宣传部到学校招生办，她一路从海报、活动做到跨部门统筹。四年下来，宣传这条路她走得越来越深，也越来越笃定。

原以为毕业后会顺理成章去澳门读研，在专业的方向上继续扎根，却被疫情的突然来袭打乱了节奏。读研计划搁置后，她试过考教资，认真考虑过投身教育，却在尝试中发现，安稳不是她想要的答案。于是她回到家乡佛山，进入佛山希尔顿酒店实习，从最基层的销售部秘书做起——她想知道，自己到底适不适合在这条赛道里深耕。

直面琐碎，在尘埃中生长

入职之初，冲劲就被现实浇了一盆冷水。

2021年末，赖政琳进入佛山希尔顿酒店实习。她的岗位需要一人对接八位销售，考勤、合同、客户记录，密密麻麻的事务像潮水般涌来。流程不熟，加班到深夜成了常态。最难熬的那天晚上，忙完手头所有活，办公室只剩她一个人。她盯着电脑屏幕上未完成的表格，眼泪毫无防备地砸了下来。

“那时候特别不想加班，觉得什么都抓不住。”

但眼泪没有白流，这段被琐事淹没的日子，倒逼着她从一团乱麻中理出线头。她开始学着给任务排序、给时间划界，把看似理不清的事情拆解成能执行的步骤。三个月后，恰逢部门调动，她转岗至市场传媒部。这一次，她已经不是那个被事务推着跑的新人，而是带着自己摸索出的节奏，开始接触酒店运营与品牌推广。

回头看她才发现，大学时那个不安分的自己，早已为她埋下了底气。在招生办练出的沟通本能，在这里成了一种直觉。她说：“不同的人，一定要用不同的方式去沟通。就像投简历，不同的岗位，简历也得不一样，机会才更大。”

空窗期突围，一个人活成了一个部门

毕业后，在领导引荐下，她加入酒店的市场传媒部。她先后跟随两位领导学习：前者教她传统市场营销技巧，后者教她计算宣传活动的投资回报比。两位领导相继离职后，她接连经历了两段各长达一年多的主管空窗期。真正的考验不是忙，而是一个人就是一个部门的孤独。

那是她职业生涯最煎熬的时刻——台上是决策者，台下是执行人。白天像普通员工一样对接多个上级、整理合同；晚上要像部门总监一样独自做重大决定。那段时间，她的工作时长被拉到每天12小时，心态也濒临崩溃的临界点，身边的同事更是早就因“薪资低、工作量大”而纷纷离职。但她没有抱怨，反而选择了坚守与接受，抱着学习与经验沉淀的心态主动扛起部门管理与整体宣传策划，坦然接纳薪资与工作量不符的落差。那时的她不纠结即时回报，而是相信耕耘必有收获。相比职级晋升，更让她感到充足的是个人能力的成长、团队与公司的认可。她学着像高层一样思考：如何用有限的宣传预算换来最大的人流量和关注度。她把传统营销技巧和数据分析能力揉合在一起，在“无人区”里练出的成本意识和引流逻辑，成了她最核心的竞争力。

意识到英语是自己的短板时，她没有盲目报班，而是选择将学习融入日常，用务实的方式主动提升：参加内部课程、下班听播客、记陌生单词、强迫自己用英文写邮件。“就是逼着自己去接触，没有捷径。”日复一日的积累，让她从看不懂长邮件、听不懂领导全英会议到能独立回复客户、听懂会议。

凭借这些扎实的能力，她逐渐获得管理层的关注，实现了跨级晋升，成为市场传媒部副经理，跻身酒店核心管理团队。回望过去，她发现：当初那个觉得“什么都抓不住”的自己，偏偏就在这一遍遍的抓取中，稳稳接住了自己，正是在一次次空窗期里，将危机转化为自我提升的机会。

破界成长，用视频号重塑酒店形象

扎根市场传媒岗位后，赖政琳注意到了一个现象：本地高端酒店的宣传仍固守线下展会、纸质传单等传统模式，大众也习惯性给高端酒店贴上“高冷、价位偏高”的标签，品牌与普通市民之间隔着一道隐形的墙。

工作之余，她看到本地餐饮商家借短视频频频出圈，一个想法逐渐清晰：酒店宣传，是否也能用新媒体打开新局面？

她深入顺德本地商圈调研，最终将微信视频号定为核心阵地。本地消费主力与酒店客群高度匹配，社交生态下的传播效率更高，且视频号内本地生活内容尚稀缺——与其去抖音等主流平台与其他内容制作者硬拼，不如在蓝海里先站稳脚跟。

方向定了，接下来是怎么做。她大胆打造00后员工专属IP，亲自参与脚本大纲撰写。起初没有明确的方向，她就一口气列出十几二十种脚本选题方向，一个个去比对哪个合适酒店，再跟运营团队逐个讨论，用“题海战术”筛出真正可行的路子；把镜头对准一线服务的真实瞬间。她坚持用顺德本地方言作为视频主要语言，“食咗未”“得闲饮茶”等地道口语高频出现，精准击中了本地人的熟悉感；配合快节奏剪辑与沉浸式运镜，以员工第一视角捕捉前厅微笑、客房细节与餐饮摆盘，让服务温度变成可以看见的画面。

这样的过程并不轻松。团队要协调员工的拍摄时间与本职工作，反复拿捏亲民与高端的分寸。遇上流量走低，她第一时间复盘，暂停硬广输出，先用趣味内容留住粉丝，再循序渐进地融入品牌信息。“不要把宣传当成任务，要做大家愿意主动观看的内容。”她这样跟团队强调。

慢慢的，坚持有了回响。在账号“在顺德希尔顿打工的Hani”运营的一年多时间里，累计发布116条内容，斩获超505万的总曝光量，其中“酒店自助餐”单条播放突破10万，“168元双人海鲜套餐”等主打性价比的内容也频频破圈。拍摄期间，也常有顾客主动上前表示，刷到短视频后发现“原来希尔顿还有这么美味的套餐”，特意到店来品尝。线上的声音回流到线下，成为她坚持探索的最好回应。

步履不停，向阳生长

采访最后，赖政琳笑着回顾自己的成长：“我不是那种从一开始就明确知道自己是要去往何方的人。”她只是始终没有荒废专业，也从未轻易认输，把每一次变动都当作重新选择方向的机会，然后一步步走到了今天。

回望一路跌宕，她最想对学弟学妹们说的是：做一件事情，乐于接受、学会包容，多看积极的一面，调整心态会更容易坚持；足够善良，好好读书也好好做人；踏出舒适圈，多参加社团及活动，尽早实习，在集体中历练，取他人之长内化吸收。

职业道路从无标准答案，不必畏惧试错，也不要害怕困境。愿每一位正在寻找方向的你，都能像赖政琳一样：在摇摆中慢慢对焦，在孤独中长出筋骨，在一次又一次的尝试里，把自己打磨成想要的模样。